Onze diensten
Implementatiebegeleiding
- Vooronderzoek & analyse: Inventariseren van klantwensen en processen; advies over optimale inrichting.
- Inrichting & configuratie: Applicatie-inrichting afgestemd op de organisatie; koppeling met bestaande systemen.
- Training & adoptie: Workshops voor eindgebruikers en beheerders; handleidingen en instructievideo’s op maat.
- Begeleiding bij livegang: Testfase en acceptatiebegeleiding; ondersteuning bij ingebruikname (on site of remote).
Optimalisatie & herinrichting
- Procesanalyse: Controleren of de huidige inrichting aansluit bij werkprocessen en organisatiedoelen.
- Herinrichting bij bestaande klanten: Aanpassen van configuratie en implementeren van nieuwe functionaliteiten.
- Best practices: Kennis uit andere organisaties toepassen; verbeteringen in werkprocessen voorstellen.
Support & nazorg
- Eerste aanspreekpunt: Directe ondersteuning voor eindgebruikers; scheiding van functionele en technische vragen.
- Beheer & monitoring: Periodieke controles; preventieve signalering van problemen.
- Continue advies: Wekelijkse of maandelijkse feedback richting iAsset over klantwensen/trends; proactieve verbeteringsvoorstellen.
Extra service
- Klantportaal/servicedesk: Snelle vraagafhandeling.
- Klanttevredenheidsonderzoeken: Monitoren van aansluiting van de applicatie op klantbehoeften.
- Rapportages richting iAsset: Inzicht in veelvoorkomende vragen en verbeterpunten.
